Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: CMTZ 360 S.L.U. (nombre comercial: Customiza360)
- N.I.F.: B10632289
- Domicilio social: Carrer Dr. Zamenhof 13, local, 08020 Barcelona
- Dirección de tienda: C/ Huelva 52 (cruce con Zamenhof), 08020 Barcelona
- Teléfono: 603 260 122 · WhatsApp: 938 58 51 08
- Correo electrónico de contacto: legal@customiza360.com
2. Finalidad, base jurídica y criterios de conservación
| Finalidad del tratamiento | Base legitimadora | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos, producción de personalizados y entrega de productos. | Ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD). | Durante la relación comercial y los plazos requeridos por la legislación mercantil. |
| Gestión de la facturación y contabilidad. | Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (normativa tributaria y comercial) (art. 6.1.c RGPD). | 6 años según el Código de Comercio / 4 años según la Ley General Tributaria. |
| Atención a consultas recibidas por web, email o WhatsApp. | Interés legítimo en atender a nuestros clientes e interesados (art. 6.1.f RGPD). | El tiempo necesario para resolver la consulta planteada. |
| Envío de comunicaciones comerciales (promociones, novedades). | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo comercial previo. | Hasta que el usuario solicite la baja o retire su consentimiento. |
3. Tratamiento de archivos e imágenes de clientes
Los diseños, imágenes o logotipos enviados por el usuario para la personalización de productos serán utilizados exclusivamente para la ejecución técnica del encargo contratado.
4. Destinatarios de cesiones y transferencias
Sus datos personales no se cederán a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio:
- Empresas de transporte y logística para el envío de mercancías.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios tecnológicos y hosting (encargados del tratamiento), garantizando el cumplimiento del RGPD.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo con proveedores que cumplan con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o marcos equivalentes de protección.
5. Derechos del usuario
El usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos enviando un correo electrónico a legal@customiza360.com acompañando copia de su DNI o documento acreditativo.
Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la legalidad vigente.